문제 현상
콜 오브 듀티: 모던 워페어 실행 시 다음과 같은 오류 메시지와 함께 게임이 실행되지 않거나 충돌합니다.
게임에 충돌이 발생했습니다.
오류 코드: (0x2)
오류 원인
오류 코드 0x2는 주로 게임 파일의 손상, Xbox 앱/서비스 또는 계정 인증 문제, 운영 체제 호환성 부족, 혹은 다른 백그라운드 프로그램과의 간섭 등으로 인해 발생하는 비교적 일반적인 충돌 오류입니다.
해결 방법
아래는 오류코드 0x2를 해결하기 위한 단계별 방법입니다. 각 단계를 시도한 후 게임을 다시 실행해보세요.
- Xbox 앱 및 게임 서비스 확인
- Xbox 앱을 완전히 종료한 후 다시 실행합니다.
- Microsoft Store와 Xbox 앱이 최신 버전인지 확인하고, 필요하면 업데이트하세요. (Microsoft Store → 우측 상단 프로필 → "앱 업데이트" 확인)
- Xbox Game Pass 계정에 로그인되어 있는지 확인하고, 로그아웃 후 다시 로그인해보세요.
- 게임 파일 복구
- Xbox 앱에서 "콜 오브 듀티: 모던 워페어"를 찾아 우클릭(또는 '...' 클릭) 후 "관리"를 선택합니다.
- "파일 확인 및 복구" 또는 유사한 옵션("Verify and Repair")을 선택하여 손상된 파일을 복구합니다.
- 이 과정은 누락되거나 손상된 게임 파일을 자동으로 검사하고 복구합니다.
- 게임 및 앱 재설치
- 문제가 해결되지 않으면 게임을 완전히 삭제한 후 재설치합니다. (Xbox 앱 → 게임 선택 → "제거" → 재설치)
- 다운로드 중 안정적인 인터넷 연결을 유지하세요.
- Windows 업데이트 및 필수 구성 요소 확인
- Windows가 최신 버전인지 확인합니다. (설정 → "Windows 업데이트" → "업데이트 확인" 및 설치)
- 필수 소프트웨어(DirectX 최신 버전, Microsoft Visual C++ Redistributables 최신 버전)가 설치되어 있는지 확인하고, 필요하면 Microsoft 공식 웹사이트에서 다운로드하여 설치하세요.
- 백그라운드 프로그램 비활성화
- 바이러스 백신 소프트웨어 또는 방화벽을 일시적으로 비활성화한 후 게임을 실행해보세요. (테스트 후 반드시 다시 활성화하세요.)
- 작업 관리자(Ctrl+Shift+Esc)를 열어 불필요한 백그라운드 프로그램을 종료합니다. (특히 오버레이 프로그램 주의)
- Xbox Game Services 재설정
- Windows 검색창에서 "서비스"를 검색하여 "서비스" 앱을 엽니다.
- "Xbox"로 시작하는 서비스(예: Xbox Live Auth Manager, Xbox Live Game Save 등)를 찾아 각각 우클릭 후 "다시 시작"을 선택합니다.
- 또는 명령 프롬프트(관리자 권한)에서 다음 명령어를 실행하여 Microsoft Store 캐시를 초기화합니다:
wsreset.exe
- 인터넷 연결 및 서버 상태 점검
- 인터넷 연결이 안정적인지 확인하고, 가능하면 유선 연결(LAN)을 사용하세요.
- Xbox 서버 상태 및 Activision 서버 상태를 확인하여 서비스 중단이 없는지 확인합니다.
- 관리자 권한으로 실행
- Xbox 앱 아이콘 또는 게임 바로 가기를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 "관리자 권한으로 실행"을 선택합니다.
- 마지막 수단: 지원팀 문의
추가 참고 사항
- 디스크 공간 확인: 게임 설치 및 업데이트를 위한 충분한 디스크 공간이 있는지 확인하세요. 부족한 경우 디스크 정리 후 재시도하세요.
- 다른 계정 테스트: 가능하다면 다른 Xbox Game Pass 계정으로 로그인하여 게임 실행을 시도해보세요. 계정 문제인지 확인할 수 있습니다.
- 커뮤니티 확인: Reddit, Activision 포럼, 또는 Xbox 관련 커뮤니티에서 유사한 문제를 겪은 다른 사용자의 해결 방법을 참고할 수 있습니다.
결론: 오류코드 0x2는 주로 파일 손상, 인증 문제, 또는 시스템 호환성 문제로 발생합니다. 위에 제시된 단계들을 차례로 시도하면 대부분 해결될 가능성이 높습니다. 그래도 문제가 지속된다면, 공식 지원팀에 문의하여 추가 도움을 받는 것이 좋습니다.
https://support.xbox.com/ko-KR/
Xbox Support
Xbox Support는 Xbox, Game Pass 및 청구 관련 질문에 대한 도움말을 제공합니다. Xbox Support 커뮤니티에서 조언과 고객서비스를 받을 수 있습니다.
support.xbox.com
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