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인스타 "광고 계정 비활성화됨" 오류 해결방법

태양신73 2025. 4. 19. 01:37

문제 현상

광고 계정 비활성화됨. 결제를 처리할 수 없습니다. 다시 광고를 게재하려면 청구 금액을 결제하세요.

인스타그램 광고 계정이 비활성화된 경우, 사용자가 광고를 게재하려고 시도할 때 위와 같은 오류 메시지가 나타납니다. 이는 주로 미납된 광고비로 인해 계정이 제한된 상황을 의미합니다. 사용자는 광고를 새로 생성하거나 기존 광고를 수정할 수 없으며, 계정 상태를 확인하거나 결제 문제를 해결해야 합니다.

오류 원인

인스타그램 광고 계정 비활성화는 미납된 광고비로 인해 결제 처리에 실패하거나 계정 설정에 문제가 발생하여 나타납니다.

해결 방법

1. 미납 금액 확인 및 결제

Facebook Ads Manager에 로그인하여 ‘결제’ 또는 ‘청구’ 섹션으로 이동합니다.
미납된 금액이 있는지 확인하고, ‘지금 결제’ 버튼을 클릭하여 결제를 시도합니다.
결제가 실패할 경우, 카드에 충분한 자금이 있는지 확인하거나 다른 결제 수단(예: PayPal)을 추가합니다.

2. 결제 수단 검토 및 업데이트

결제 수단이 만료되었거나 은행에서 차단된 경우, 새로운 카드를 등록하거나 기존 카드 정보를 업데이트합니다.
카드 소유자의 이름과 광고 계정 관리자의 정보가 일치하는지 확인하세요.
은행에 연락하여 결제 차단 여부를 확인하고, 필요하면 차단을 해제합니다.

3. 계정 상태 확인

Facebook 계정 품질 페이지(https://www.facebook.com/accountquality/)에서 계정 제한 상태를 확인합니다.
‘계정 상태 개요’에서 제한된 계정을 선택하고, ‘할 수 있는 작업’ 섹션의 안내를 따릅니다.

4. Instagram 지원팀 연락

Meta Business Help Center(https://www.facebook.com/business/help)에서 ‘광고 지원 연락’ 옵션을 선택하여 채팅 또는 이메일로 문제를 제출합니다.
계정 정보와 결제 시도 내역을 상세히 제공하여 빠른 해결을 요청합니다.

5. 재심 요청

계정이 부당하게 비활성화되었다고 판단되면, ‘제한된 광고 계정 검토 요청’ 양식을 작성하여 재심을 요청합니다.
결제 영수증, 계정 활동 내역 등 증빙 자료를 첨부하여 설득력 있는 요청을 만드세요.

추가 참고 사항

예방 조치

정기적인 결제 수단 점검: 카드 만료일과 자금 상태를 주기적으로 확인합니다.
Instagram 광고 정책 준수: 광고 콘텐츠가 Meta의 광고 정책 및 커뮤니티 가이드라인을 준수하는지 확인하세요.
2단계 인증 활성화: 계정 보안을 강화하여 비정상적인 활동으로 인한 비활성화를 방지합니다.