"사진이 삭제되지 않았습니다" 인스타 네트워크 오류 해결방법

문제 현상

인스타그램 스토리에 링크를 포함하여 게시물을 올렸으나, 스토리 삭제를 시도할 때마다 다음과 같은 '네트워크 오류' 메시지가 반복적으로 나타납니다.

 

인스타-네트워크-오류

 

네트워크 오류.

사진이 삭제되지 않았습니다.

인터넷 연결 상태를 확인하고 다시 시도하세요.

오류 원인

스토리 삭제 시 '네트워크 오류' 메시지가 나타나는 것은 삭제 요청이 인스타그램 서버로 제대로 전송되지 못했거나, 서버에서 요청을 처리하는 과정에서 문제가 발생했음을 의미합니다. 오류 메시지는 인터넷 연결 확인을 우선 권장하지만, 실제 원인은 사용자의 일시적인 네트워크 연결 불안정 외에도, 인스타그램 서버 자체의 간헐적인 오류, 설치된 인스타그램 앱의 캐시/데이터 손상 또는 앱 버전 버그, 혹은 최초 업로드 시 오류가 있었던 해당 스토리 데이터가 서버 상에서 비정상적인 상태에 있기 때문일 수 있습니다.

해결 방법

특정 인스타그램 스토리가 삭제되지 않고 네트워크 오류가 발생할 때 시도해 볼 수 있는 해결 방법은 다음과 같습니다.

1. 인터넷 연결 상태 확인 및 기본 조치

• 네트워크 연결 재확인 및 변경: 가장 기본적인 확인 사항입니다. 현재 접속된 Wi-Fi 신호가 안정적인지 확인하고, 공유기를 재부팅해 보세요. Wi-Fi 연결이 불안정하다면 모바일 데이터로 전환하거나, 반대로 모바일 데이터 사용 중이었다면 안정적인 Wi-Fi에 연결하여 다시 시도해 보세요. 스마트폰의 비행기 모드를 잠시 켰다가 끄는 것도 네트워크 재설정에 도움이 될 수 있습니다.
• 인스타그램 앱 강제 종료 후 재실행: 앱을 완전히 종료시킨 후 다시 실행하여 스토리 삭제를 시도합니다.
• 스마트폰 재부팅: 기기 자체를 껐다가 다시 켜서 일시적인 시스템 오류나 네트워크 관련 문제를 해결합니다.

2. 시간 간격을 두고 재시도

• 인스타그램 서버의 일시적인 문제일 가능성이 높으므로, 서두르지 않고 몇 분에서 몇 시간 정도 충분한 시간 간격을 두고 다시 스토리 삭제를 시도해 보세요. 많은 경우 이 방법으로 해결됩니다.

3. 앱 캐시 정리 및 업데이트

• 인스타그램 앱 캐시 삭제 (Android): 안드로이드 기기의 '설정 > 애플리케이션 > Instagram > 저장공간'에서 '캐시 삭제'를 실행합니다. 앱의 일시적인 데이터 오류를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.
• 인스타그램 앱 업데이트: App Store 또는 Google Play 스토어에서 인스타그램 앱을 최신 버전으로 업데이트합니다. 이전 버전의 버그가 수정되었을 수 있습니다.

4. 다른 환경에서 삭제 시도

• 다른 기기 사용: 가능하다면 다른 스마트폰이나 태블릿 기기에 동일한 인스타그램 계정으로 로그인하여 해당 스토리 삭제를 시도해 보세요.
• PC 웹 브라우저 사용: 컴퓨터 웹 브라우저를 통해 인스타그램 웹사이트에 로그인하여 스토리 삭제 기능이 지원된다면 시도해 볼 수 있습니다. (웹에서의 기능 지원 여부는 변경될 수 있습니다.)

5. 계정 재로그인

• 인스타그램 앱에서 로그아웃한 후, 앱을 완전히 종료했다가 다시 실행하여 재로그인한 다음 스토리 삭제를 시도합니다. 계정 세션 관련 문제를 해결할 수 있습니다.

6. 앱 데이터 삭제 또는 재설치 (최후 수단)

• 위의 방법으로도 해결되지 않으면, 앱 데이터를 삭제(Android)하거나 앱을 완전히 삭제한 후 재설치하는 것을 고려해 볼 수 있습니다. (주의: 로그인 정보 및 앱 설정이 초기화될 수 있습니다.)

7. 인스타그램 서버 상태 확인

• Downdetector와 같은 웹사이트나 트위터 등 소셜 미디어를 통해 현재 인스타그램 서비스에 광범위한 장애가 발생했는지 확인합니다. 만약 서버 문제라면 해결될 때까지 기다리는 수밖에 없습니다.

추가 참고 사항

• 스토리 자동 소멸 대기: 인스타그램 스토리는 기본적으로 게시 후 24시간이 지나면 자동으로 프로필에서 사라집니다. 당장 삭제가 안 되더라도, 24시간이 지나면 보이지 않게 될 가능성이 높으니 너무 걱정하지 않으셔도 됩니다. (단, 오류 상태에 따라 드물게 24시간이 지나도 남아있는 경우가 보고되기도 합니다.)
• 링크 스티커 관련 가능성: 최초 스토리 게시 시 링크 스티커로 인해 오류가 발생했다면, 해당 링크나 스티커 데이터 처리 과정에서 문제가 생겨 삭제에도 영향을 미칠 수 있습니다. 서버가 안정화된 후 다시 시도하는 것이 좋습니다.
• 계정 전체 오류 가능성: 특정 스토리 삭제에만 문제가 있고, 다른 기능(피드 보기, 새 글 작성, DM 등)은 정상적으로 작동한다면 계정 전체에 심각한 오류가 발생했을 가능성은 낮습니다. 대부분 일시적인 문제거나 특정 게시물 관련 문제입니다.
• 인스타그램에 문제 신고: 만약 24시간이 지나도 스토리가 사라지지 않거나 문제가 계속된다면, 인스타그램 앱 내 ('설정 및 개인정보' > '도움말' > '문제 신고') 기능을 통해 "특정 스토리가 네트워크 오류 메시지와 함께 삭제되지 않는다"고 상황을 구체적으로 설명하고 스크린샷을 첨부하여 신고하는 것이 좋습니다.

 

2025.04.14 - [오류어떻게/스마트폰 오류] - 예기치 않은 오류가 발생했습니다 - 인스타 오류 해결방법

예기치 않은 오류가 발생했습니다 - 인스타 오류 해결방법

 

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