VAN: RESTRICTION - HVCI 발로란트 오류 해결방법

문제 현상

라이엇 게임즈의 게임(예: 발로란트)을 실행하려고 할 때, 다음과 같은 'VAN: RESTRICTION' 오류 메시지 창이 나타나면서 게임 실행이 차단되는 현상입니다.

 

van-RESTRICTION-error

 

VAN: RESTRICTION

Your account does not meet the following requirements in order to play:

- HVCI enabled

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오류 메시지는 게임을 플레이하기 위한 요구 사항 중 'HVCI enabled'(HVCI 활성화) 조건을 충족하지 못했음을 명시하고 있습니다.

오류 원인

이 'VAN: RESTRICTION' 오류는 라이엇 게임즈의 안티치트 솔루션인 뱅가드(Vanguard)가 시스템 보안 강화를 위해 요구하는 윈도우 보안 기능인 HVCI(하이퍼바이저 적용 코드 무결성, Hypervisor-Enforced Code Integrity)가 현재 사용자 시스템에서 활성화되어 있지 않기 때문에 발생합니다. 뱅가드는 특정 버전의 윈도우(Windows 10 20H1 이상, Windows 11)에서 이 기능을 필수로 요구합니다. HVCI는 윈도우에서 '메모리 무결성(Memory Integrity)'이라는 이름으로 설정할 수 있습니다.

해결 방법

이 문제를 해결하려면 시스템에서 HVCI(메모리 무결성) 기능을 활성화해야 합니다. 다음 단계를 따라 진행하세요.

1. 메모리 무결성(HVCI) 활성화 시도

1. Windows 설정 앱을 엽니다 (단축키: Windows 키 + I).
2. '개인 정보 및 보안' (Windows 11) 또는 '업데이트 및 보안' (Windows 10)으로 이동합니다.
3. 'Windows 보안'을 선택합니다.
4. '장치 보안'을 클릭합니다.
5. '코어 격리(Core isolation)' 항목 아래의 '코어 격리 세부 정보'를 클릭합니다.
6. '메모리 무결성(Memory integrity)' 옵션을 찾아 토글 스위치를 '켬'으로 변경합니다.
7. 변경 사항을 적용하려면 컴퓨터를 다시 시작하라는 메시지가 나타날 수 있습니다. 재부팅합니다.

2. 메모리 무결성 활성화 불가 시 (호환되지 않는 드라이버 문제 해결)

메모리 무결성을 켜려고 할 때 '호환되지 않는 드라이버' 때문에 활성화할 수 없다는 메시지가 나타날 수 있습니다. 이 경우 다음을 시도합니다.

• Windows 보안의 '코어 격리' 화면에서 '호환되지 않는 드라이버 검토' 링크를 클릭합니다.
• 목록에 표시된 드라이버(.sys 파일)들을 확인합니다. 해당 드라이버가 어떤 장치 또는 소프트웨어와 관련된 것인지 파악합니다. (파일 이름을 인터넷에 검색해 볼 수 있습니다.)
• 관련된 장치의 최신 드라이버를 제조사 웹사이트에서 직접 다운로드하여 설치합니다.
• 만약 더 이상 사용하지 않는 구형 하드웨어나 소프트웨어의 드라이버라면, 해당 하드웨어를 제거하거나 소프트웨어를 삭제합니다.
• 드라이버 업데이트/제거 후 컴퓨터를 재부팅하고 다시 메모리 무결성 활성화를 시도합니다.
• (고급) 필요한 경우, Microsoft의 Autoruns 유틸리티 등을 사용하여 특정 드라이버 파일을 직접 찾아 삭제하거나 비활성화할 수도 있지만, 시스템 불안정을 초래할 수 있으므로 주의해야 합니다.

3. BIOS/UEFI 설정 확인 및 변경 (필요 시)

메모리 무결성(HVCI)은 하드웨어 가상화 기술을 사용하므로, 이 기능이 BIOS/UEFI에서 활성화되어 있어야 합니다.

• 컴퓨터 부팅 시 Del, F2, F10 등 지정된 키를 눌러 BIOS/UEFI 설정 화면으로 들어갑니다.
• 'CPU Configuration', 'Advanced', 'System Configuration' 등의 메뉴에서 다음 옵션을 찾아 'Enabled'(활성화)로 설정합니다:
  • Intel CPU: Intel(R) Virtualization Technology (VT-x), VT-d (필요할 수 있음)
  • AMD CPU: AMD-V 또는 SVM Mode (Secure Virtual Machine)
• Secure Boot (보안 부팅) 옵션이 있는지 확인하고, 비활성화되어 있다면 'Enabled'(활성화)로 변경하는 것이 좋습니다 (메모리 무결성 작동에 필요한 경우가 많음).
• 설정을 저장하고 종료합니다 (보통 F10 키).

4. TPM 확인 (특히 Windows 11)

Windows 11에서는 보안 기능 강화를 위해 TPM(신뢰할 수 있는 플랫폼 모듈) 2.0이 필요하며, 코어 격리 기능에도 영향을 줄 수 있습니다. BIOS/UEFI 설정에서 TPM 관련 옵션(예: 'PTT', 'fTPM')이 활성화되어 있는지 확인합니다.

 

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추가 참고 사항

• 뱅가드 요구 사항: 이 오류는 라이엇 뱅가드의 정책 변경으로 인해 발생하며, 발로란트 등 해당 안티치트를 사용하는 게임을 플레이하기 위한 필수 조건입니다.
• 시스템 보안 강화: 메모리 무결성(HVCI)을 활성화하는 것은 단순히 게임 요구 사항을 충족시키는 것뿐만 아니라, 악성 코드로부터 시스템 커널을 보호하여 전반적인 시스템 보안을 강화하는 데 도움이 됩니다.
• 드라이버 호환성: 오래된 하드웨어를 사용하거나, 공식적으로 지원되지 않는 드라이버를 사용하는 경우 메모리 무결성 활성화가 어려울 수 있습니다.
• 라이엇 고객지원: 위의 모든 단계를 시도했음에도 문제가 해결되지 않으면, 오류 메시지의 안내처럼 '확인' 버튼을 눌러 라이엇 게임즈 고객지원 페이지를 방문하거나 직접 문의하여 도움을 요청하는 것이 좋습니다.
• 하드웨어/OS 제한: 매우 오래된 CPU나 구형 Windows 버전은 HVCI/메모리 무결성 기능을 지원하지 않을 수 있습니다.

 

라이엇게임즈 지원팀

https://support.riotgames.com/hc/ko

 

발로란트 지원팀

https://support-valorant.riotgames.com/hc/ko

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