"이 게임 또는 앱을 소유하고 있나요?" 마인크래프트 오류 해결방법

문제 현상

마인크래프트(Minecraft)를 구매한 후 런처를 다운로드하거나 실행하려고 할 때, 다음과 같은 오류 메시지가 나타나면서 진행되지 않는 문제입니다.

 

이게임-또는-앱을-소유하고있나요

 

이 게임 또는 앱을 소유하고 있나요? 이 콘텐츠에 액세스할 수 있는 유효한 구독이 있고 유효한 구독이 있는 계정에 로그인되어 있는지 확인합니다. 온라인으로 구매한 경우 로그인했는지 확인합니다. 게임을 가지고 있지 않은 경우 Microsoft Store에서 다운로드해야 합니다. 오류 코드: (0x803f8001)

 

오류 원인

오류 코드 0x803f8001은 일반적으로 Microsoft Store 또는 Xbox 관련 서비스가 사용자의 게임 구매 라이선스(소유권) 정보를 제대로 확인하지 못할 때 발생합니다. 새 계정으로 재구매해도 동일한 문제가 발생한다면, 특정 계정의 문제라기보다는 Microsoft Store 서비스 자체의 오류, 스토어 캐시 데이터 손상, Windows 시스템 설정(시간, 지역 등) 오류, 게임 실행에 필수적인 '게이밍 서비스(Gaming Services)' 구성 요소 손상, 또는 Windows 업데이트 관련 문제 등 시스템 차원의 문제일 가능성이 높습니다.

해결 방법

이미 여러 방법을 시도해보셨지만, 다음의 시스템 관련 해결 방법들을 순서대로 점검해 보시기 바랍니다. 관리자 권한이 필요한 작업이 있을 수 있습니다.

1. Microsoft 계정 로그인 상태 확인 및 재로그인

• Windows 설정, Microsoft Store, Xbox 앱, Minecraft 런처 모두에 반드시 동일한 Microsoft 계정(마인크래프트를 구매한 계정)으로 로그인되어 있는지 다시 한번 꼼꼼히 확인합니다.
• Microsoft Store와 Xbox 앱에서 로그아웃한 후, 다시 로그인해 보시기 바랍니다.

2. Microsoft Store 캐시 초기화

1. 키보드에서 Windows 키 + R 키를 동시에 누릅니다.
2. 실행 창이 나타나면 `wsreset.exe` 를 입력하고 엔터(Enter) 키를 누릅니다.
3. 검은색 명령 프롬프트 창이 나타났다가 사라지면서 Microsoft Store가 자동으로 실행될 때까지 기다립니다.
4. 완료 후 컴퓨터를 재부팅하고 마인크래프트 런처 설치를 다시 시도합니다.

3. Microsoft Store 및 Xbox 앱 복구/초기화

1. Windows 설정 > 앱 > 앱 및 기능(또는 설치된 앱)으로 이동합니다.
2. 목록에서 'Microsoft Store'를 찾아 클릭한 후 '고급 옵션'을 선택합니다.
3. 먼저 '복구(Repair)' 버튼을 눌러 시도해보고, 문제가 지속되면 '초기화(Reset)' 버튼을 누릅니다.
4. 동일한 방법으로 'Xbox' 앱을 찾아 '복구' 및 '초기화'를 진행합니다.
5. 완료 후 재부팅하고 다시 시도합니다.

4. 게이밍 서비스(Gaming Services) 재설치

게이밍 서비스 오류는 스토어 게임 실행 문제의 흔한 원인 중 하나입니다.

1. Windows 검색창에 'PowerShell'을 검색하고, 'Windows PowerShell'을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 '관리자 권한으로 실행'합니다.
2. PowerShell 창에 다음 명령어를 입력하고 엔터 키를 누릅니다:
   `get-appxpackage Microsoft.GamingServices | remove-AppxPackage -allusers`
3. 제거가 완료되면, 다음 명령어를 입력하고 엔터 키를 누릅니다:
   `start ms-windows-store://pdp/?productid=9MWPM2CQNLHN`
4. Microsoft Store 앱이 열리면서 게이밍 서비스 설치 페이지가 나타납니다. '설치' 버튼을 눌러 재설치합니다.
5. 설치 완료 후 컴퓨터를 재부팅하고 마인크래프트 런처를 다시 시도합니다.

5. Windows Store 앱 문제 해결사 실행

1. Windows 설정 > 업데이트 및 보안 > 문제 해결로 이동합니다.
2. '추가 문제 해결사'를 클릭합니다.
3. 목록에서 'Windows Store 앱'을 찾아 클릭하고 '문제 해결사 실행' 버튼을 누릅니다.
4. 화면의 지시에 따라 문제 해결 과정을 진행합니다.

6. 날짜, 시간 및 지역 설정 확인

• Windows 설정 > 시간 및 언어 > 날짜 및 시간에서 '자동으로 시간 설정'과 '자동으로 표준 시간대 설정'이 켜져 있는지 확인합니다.
• '지역' 메뉴에서 국가 또는 지역이 '대한민국'으로 올바르게 설정되어 있는지 확인합니다.

7. Windows 업데이트 확인 및 설치

• Windows 설정 > 업데이트 및 보안 > Windows 업데이트에서 사용 가능한 모든 업데이트를 확인하고 설치합니다. 최신 상태를 유지하는 것이 중요합니다.

8. 시스템 파일 검사 (SFC) 및 DISM 실행

시스템 파일 손상이 원인일 수 있습니다.

1. 명령 프롬프트(관리자) 또는 Windows PowerShell(관리자)를 엽니다.
2. `sfc /scannow` 명령어를 입력하고 검사가 완료될 때까지 기다립니다.
3. 이후 `DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth` 명령어를 실행하여 추가적인 복구를 시도합니다.
4. 완료 후 컴퓨터를 재부팅합니다.

9. Xbox Live 서비스 상태 확인

• Xbox Live 상태 페이지를 방문하여 현재 관련 서비스(구매 및 콘텐츠 사용 등)에 알려진 문제가 있는지 확인합니다.

추가 참고 사항

• 시스템 문제 가능성: 새로운 계정으로 재구매해도 동일한 오류가 발생한다면, 계정 라이선스 자체의 문제보다는 사용자 컴퓨터의 Windows 시스템 환경, Microsoft Store 관련 서비스, 또는 네트워크 환경 등 시스템적인 문제일 가능성이 매우 높습니다.
• 관련 앱 확인: 'Xbox Identity Provider' 앱이 Microsoft Store에 설치되어 있고 최신 상태인지 확인하는 것이 좋습니다. Xbox 앱의 정상적인 기능에 필요합니다.
• 보안 프로그램 영향: 사용 중인 백신 프로그램이나 방화벽이 Microsoft Store 또는 Xbox Live 서비스와의 통신을 방해하지는 않는지 잠시 비활성화하고 테스트해 볼 수 있습니다 (테스트 후 반드시 다시 활성화하세요).
• 대체 런처 테스트(임시 방편): 문제 해결이 계속 어렵다면, Minecraft.net 공식 홈페이지에서 'Windows 7/8용 런처 다운로드' 옵션을 통해 구 버전(Java 에디션 전용) 런처를 설치해보는 것도 문제 원인 파악에 도움이 될 수 있습니다. 다만, 최신 버전 이용을 위해서는 스토어 버전 런처 문제 해결이 필요합니다.
• 고객 지원팀 문의: 위의 모든 방법으로도 해결되지 않을 경우, Microsoft 고객 지원 또는 Mojang 고객 지원에 문의하여 오류 코드(0x803f8001)와 함께 상세한 상황 설명을 전달하고 기술 지원을 받는 것이 좋습니다.

 

마인크래프트 지원

https://help.minecraft.net/hc/en-us

en-us

 

xbox 지원팀

https://support.xbox.com/ko-KR/

Xbox Support