"문제가 발생했기 때문에 컴퓨터가 재시동되었습니다" 맥북 부팅오류

문제 현상

맥북-문제발생-컴퓨터-재시동

 

문제가 발생했기 때문에 컴퓨터가 재시동되었습니다.

맥북(macOS)을 사용하던 중 예기치 않게 시스템이 멈추거나 화면이 검게 변한 후, 자동으로 재시동되면서 경고 아이콘과 함께 특정 메시지가 표시되는 현상입니다. 이 오류는 시스템의 핵심(커널)에서 심각한 문제가 발생했음을 의미하며, 흔히 '커널 패닉(Kernel Panic)'이라고 불립니다.

 

오류 원인

커널 패닉은 macOS 운영체제의 핵심 부분(커널)이 더 이상 안전하게 시스템을 운영할 수 없는 치명적인 오류를 만났을 때 발생합니다. 이는 주로 호환되지 않거나 결함이 있는 하드웨어(예: RAM, 저장 장치, 연결된 외부 장치) 또는 소프트웨어 관련 문제(예: 손상된 시스템 파일, 특정 앱이나 드라이버의 버그, macOS 자체 오류) 때문에 발생하며, 때로는 이 두 가지 요인이 복합적으로 작용하기도 합니다.

 

해결 방법

문제가 반복될 경우, 원인을 찾기 위해 다음 단계들을 시도해 볼 수 있습니다.

기본적인 확인 및 조치

1. 재시동 및 오류 보고서 확인

맥은 일반적으로 자동으로 재시동됩니다. 재시동 후 "컴퓨터가 문제로 인해 재시동되었습니다."라는 알림이 나타나면, '세부사항 보기' 또는 '리포트' 버튼을 클릭하여 오류 보고서 내용을 간략하게 확인할 수 있습니다. 특정 응용 프로그램이나 프로세스 이름이 언급되어 있다면 문제 해결의 단서가 될 수 있습니다.

2. 주변 장치 분리

외장 하드 드라이브, 프린터, USB 허브, 도킹 스테이션 등 맥에 연결된 모든 외부 주변 장치를 분리한 후 사용해 봅니다. 만약 문제가 발생하지 않는다면, 주변 장치를 하나씩 다시 연결해보면서 어떤 장치가 문제를 일으키는지 파악합니다. 케이블 불량 가능성도 고려해볼 수 있습니다.

소프트웨어 관련 문제 해결

3. 안전 모드로 시동

맥을 시동할 때 Shift 키를 길게 눌러 안전 모드로 부팅합니다. (Apple Silicon 칩이 탑재된 맥의 경우, 전원 버튼을 길게 누르고 있다가 시동 옵션 화면이 나타나면 시동 디스크를 선택한 상태에서 Shift 키를 길게 누르고 '안전 모드에서 계속'을 선택합니다.) 안전 모드는 최소한의 시스템 파일과 드라이버만 로드하고 기본적인 디스크 검사를 수행합니다. 안전 모드에서 맥이 안정적으로 작동한다면, 문제는 주로 시동 시 로드되는 타사 소프트웨어(앱, 드라이버, 로그인 항목 등)와 관련이 있을 가능성이 높습니다.

4. macOS 및 응용 프로그램 업데이트

시스템 설정 > 일반 > 소프트웨어 업데이트 메뉴를 통해 macOS를 최신 버전으로 업데이트합니다. 또한, App Store 및 기타 경로를 통해 설치한 모든 응용 프로그램, 특히 최근에 설치했거나 업데이트한 앱들을 최신 상태로 유지합니다.

5. 로그인 항목 확인 및 관리

시스템 설정 > 일반 > 로그인 항목에서, 맥 시동 시 자동으로 시작되는 앱 목록을 확인하고 불필요하거나 의심스러운 항목을 선택하여 '-' 버튼으로 제거하거나 비활성화합니다.

6. 디스크 유틸리티 실행

응용 프로그램 > 유틸리티 폴더에 있는 '디스크 유틸리티'를 실행하거나, macOS 복구 모드(시동 시 Command+R 또는 Apple Silicon 맥은 전원 버튼 길게 누르기)로 부팅하여 디스크 유틸리티를 실행합니다. 왼쪽 목록에서 'Macintosh HD' 또는 주 사용 볼륨을 선택하고 상단의 '응급 처치(First Aid)' 버튼을 클릭하여 디스크 오류를 검사하고 복구합니다.

7. macOS 재설치

소프트웨어적인 문제가 지속적으로 의심된다면, macOS 복구 모드로 부팅하여 'macOS 다시 설치' 옵션을 선택할 수 있습니다. 이 방법은 개인 파일, 설정, 사용자 데이터는 그대로 유지하면서 운영체제 파일만 새로 설치하므로, 시스템 파일 손상으로 인한 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다. (단, 중요한 데이터는 항상 미리 백업하는 것이 안전합니다.)

하드웨어 관련 문제 해결

8. Apple 진단 실행

맥을 시동할 때 키보드의 'D' 키를 길게 눌러 Apple 진단(Apple Diagnostics)을 실행합니다. (Apple Silicon 맥의 경우, 전원 버튼을 길게 누르다가 시동 옵션이 나오면 Command+D를 누릅니다.) 이 도구는 내장 하드웨어(RAM, 로직 보드, 저장 장치 등)의 문제를 검사하고, 문제가 발견되면 참조 코드(예: RAM 문제 'PPR', 저장 장치 문제 'VFD' 등)를 표시해 줍니다.

9. RAM 확인 (구형 모델 해당)

사용자가 직접 RAM을 업그레이드할 수 있는 구형 맥북 모델의 경우, RAM 모듈이 제대로 장착되었는지 확인하거나, 여러 개의 모듈이 있다면 하나씩 테스트해보거나, 원래 RAM으로 교체하여 문제가 해결되는지 확인해 볼 수 있습니다. (최신 맥북은 RAM이 로직 보드에 납땜되어 있어 사용자가 접근할 수 없습니다.)

10. 전문가의 도움 받기

소프트웨어 문제 해결 방법을 모두 시도했음에도 문제가 지속되거나, Apple 진단에서 하드웨어 오류 코드가 표시된 경우, Apple 공인 서비스 제공업체(AASP) 또는 Apple Store의 Genius Bar에 예약하여 전문가의 정밀 진단 및 수리를 받는 것이 좋습니다.

 

추가 참고 사항

커널 패닉은 매우 다양한 원인으로 발생할 수 있으므로, 문제가 발생하기 직전에 어떤 작업을 하고 있었는지, 어떤 앱을 사용 중이었는지, 어떤 주변 장치를 연결했는지 등을 기억해두면 원인 파악에 도움이 됩니다.

문제가 간헐적으로 발생하더라도 중요한 작업 중 시스템이 멈출 수 있으므로 원인을 찾아 해결하는 것이 좋습니다. 또한, Time Machine 등을 이용한 정기적인 데이터 백업은 예기치 않은 문제 발생 시 데이터 손실을 최소화하는 가장 중요한 예방 조치입니다.

해결 사례 (예시)

• 사례 1 (주변 장치): 특정 브랜드의 USB-C 허브나 도킹 스테이션을 연결했을 때만 커널 패닉이 발생하는 경우, 해당 장치와 macOS 간의 호환성 문제나 드라이버 문제일 수 있습니다. 허브 펌웨어 업데이트, 다른 포트 사용, 케이블 교체 또는 다른 허브 사용으로 해결되는 경우가 있습니다.
• 사례 2 (RAM): 사용자가 직접 RAM을 추가하거나 교체한 후에 문제가 발생하기 시작했다면, 새로 장착한 RAM 모듈의 불량 또는 호환성 문제일 가능성이 높습니다. RAM을 제거하거나 원래 RAM으로 교체 테스트하여 확인합니다.
• 사례 3 (소프트웨어): 특정 앱(특히 시스템 수준에서 작동하는 보안 소프트웨어, 가상화 프로그램, 시스템 최적화 도구 등)을 설치하거나 업데이트한 직후부터 커널 패닉이 잦아진 경우, 해당 앱을 안전 모드에서 제거하거나 개발자에게 문의하여 호환성 문제를 확인해야 할 수 있습니다.
• 사례 4 (하드웨어 결함): 명확한 소프트웨어적 원인 없이 무작위로 커널 패닉이 발생하고, Apple 진단에서 오류 코드가 나타나거나 디스크 유틸리티에서 저장 장치 오류가 발견된다면, 로직 보드, RAM, SSD 등 내부 하드웨어의 물리적인 결함일 가능성이 높아 서비스 센터의 점검이 필요합니다.

 

지원 링크

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Apple 지원 (대한민국): https://support.apple.com/ko-kr

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