"확인 링크를 보낼 수 없음" 애플 계정오류 해결방법

문제 현상

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확인 링크를 보낼 수 없음. [전화번호 일부] 전화번호를 다른 Apple 계정에서 이미 사용하고 있습니다. 해당 Apple 계정으로 iCloud에 로그인한 다음 다시 시도하십시오.

Apple ID 생성, 전화번호 변경 또는 이중 인증 설정 등 전화번호를 인증하거나 계정에 연결하려는 과정에서, "확인 링크를 보낼 수 없음"이라는 제목과 함께 특정 전화번호가 이미 다른 Apple 계정에서 사용 중이라는 메시지가 표시되며 진행이 중단되는 문제입니다.

오류 원인

이 오류 메시지는 매우 명확하게 원인을 설명하고 있습니다. 현재 사용하려는 전화번호가 이미 다른 Apple ID에 기본 전화번호 또는 신뢰하는 전화번호로 등록되어 사용 중이기 때문에 발생합니다. Apple의 정책상, 하나의 전화번호는 일반적으로 동시에 여러 Apple ID의 주요 인증 수단으로 사용될 수 없습니다.

 

해결 방법

이 문제를 해결하기 위해서는 해당 전화번호가 현재 연결된 다른 Apple 계정을 찾아 조치를 취해야 합니다.

1. 해당 전화번호가 연결된 다른 Apple 계정 확인

가장 중요한 단계입니다. 해당 전화번호가 어떤 다른 Apple ID에 연결되어 있는지 파악해야 합니다.

• 과거에 사용했던 Apple ID 확인: 혹시 잊어버린 오래된 Apple ID 계정이 있는지 생각해 보세요.
• 가족 구성원 계정 확인: 가족 구성원 중 누군가가 실수로 또는 이전에 해당 전화번호를 자신의 Apple ID에 등록했을 수도 있습니다.
• Apple ID 찾기 도구 사용: Apple의 'iforgot.apple.com' 웹사이트에 접속하여 'Apple ID를 잊으셨습니까?' 또는 유사한 링크를 클릭한 후, 해당 전화번호를 입력하여 연결된 Apple ID를 찾아볼 수 있습니다.

2. 다른 Apple 계정에서 전화번호 제거

해당 전화번호가 연결된 이전 또는 다른 Apple ID를 찾았다면, 그 계정으로 Apple ID 계정 관리 페이지(appleid.apple.com)에 로그인해야 합니다. 로그인 후 '로그인 및 보안' 또는 '개인 정보' 섹션으로 이동하여 '이메일 및 전화번호' 또는 '신뢰하는 전화번호' 목록에서 해당 전화번호를 찾아 '제거' 또는 '-' 버튼을 클릭하여 삭제합니다.
(주의: 만약 해당 번호가 유일한 신뢰하는 번호였다면, 제거하기 전에 다른 신뢰하는 번호를 먼저 추가해야 할 수도 있습니다.)

3. 오류 메시지 안내 따르기 (기존 계정 로그인)

오류 메시지에서 제안하는 대로, 해당 전화번호와 연결된 기존 Apple 계정으로 iCloud(기기 설정) 또는 Apple ID 계정 관리 페이지에 로그인해 보세요. 로그인이 성공한다면 어떤 계정에 번호가 연결되어 있는지 확실히 알 수 있으며, 그 계정에서 위의 2번 단계를 진행할 수 있습니다.

4. 전화번호 제거 후 시간 두기

다른 계정에서 전화번호를 성공적으로 제거했더라도, Apple 시스템 전체에 변경 사항이 반영되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다 (몇 분에서 몇 시간, 드물게는 하루 정도). 번호를 제거한 후 바로 새 계정에 등록을 시도하기보다는 약간의 시간을 두고 다시 시도해 보세요.

5. 다른 전화번호 사용 고려

만약 해당 전화번호가 연결된 다른 Apple 계정을 찾을 수 없거나, 해당 계정에 접근할 수 없어 번호를 제거하는 것이 불가능하다면, 현재로서는 다른 사용 가능한 전화번호를 이용하여 계정 생성 또는 인증 절차를 진행하는 것이 가장 현실적인 대안일 수 있습니다.

6. Apple 지원에 직접 문의

다른 계정을 찾을 수 없거나 접근이 불가능한 경우, 또는 자신의 전화번호가 다른 사람의 계정에 잘못 연결되어 있다고 확신하는 등 위의 방법으로 해결할 수 없는 복잡한 상황이라면, Apple 고객지원팀에 직접 연락하여 상황을 설명하고 도움을 요청해야 합니다. 계정 소유권 확인 절차 등을 통해 문제 해결에 도움을 줄 수 있습니다.

 

추가 참고 사항

Apple ID 시스템에서 전화번호는 계정 보안(이중 인증 등) 및 서비스(iMessage, FaceTime 등) 연동에 중요한 역할을 합니다. 따라서 하나의 전화번호는 일반적으로 하나의 Apple ID에만 주요 번호로 연결될 수 있도록 설계되어 있습니다.

오래전에 만든 후 사용하지 않는 Apple ID가 있다면, 이번 기회에 해당 계정을 찾아 정리하거나 삭제하는 것을 고려해 볼 수 있습니다.

해결 사례 (예시)

• 사례 1 (잊었던 계정): 사용자가 몇 년 전에 다른 이메일 주소와 현재 전화번호로 만들었던 Apple ID를 완전히 잊고 있었습니다. 'Apple ID 찾기' 기능을 통해 이전 계정을 찾아 로그인한 후 전화번호를 제거하고 나서야 새 계정에 번호를 등록할 수 있었습니다.
• 사례 2 (가족 계정): 자녀의 Apple ID를 처음 만들어줄 때 부모의 전화번호를 임시로 등록해 두었는데, 이후 부모가 자신의 새 Apple ID에 같은 번호를 등록하려다 오류가 발생했습니다. 자녀 계정에 로그인하여 부모 번호를 제거하고 자녀의 번호로 변경한 후 문제가 해결되었습니다.
• 사례 3 (시스템 반영 시간): 이전 계정에서 번호를 제거한 직후 새 계정에 등록하려다 오류가 발생했지만, 다음 날 다시 시도했을 때는 정상적으로 등록이 완료되었습니다.
• 사례 4 (지원팀 도움): 도저히 원인을 찾을 수 없어 Apple 지원팀에 문의한 결과, 시스템 상의 일시적인 꼬임 현상으로 확인되어 지원팀의 조치 후 문제가 해결된 경우도 드물게 있습니다.

 

지원 링크

Apple ID 관련 문제 해결 및 지원은 아래 공식 링크를 통해 접근할 수 있습니다.

• Apple 지원 (대한민국): https://support.apple.com/ko-kr

공식 Apple 지원