문제 현상
응용 프로그램의 side-by-side 구성이 잘못되어 응용 프로그램을 시작하지 못했습니다.
자세한 내용은 응용 프로그램 이벤트 로그를 참조하거나 명령줄 sxstrace.exe 도구를 사용하십시오.
Windows에서 특정 응용 프로그램을 실행하려고 할 때 위와 같은 오류 메시지가 나타납니다. 이는 주로 Side-by-Side 구성 문제로 인해 프로그램이 필요한 런타임 라이브러리를 제대로 로드하지 못한 상황을 의미합니다. 사용자는 프로그램을 실행할 수 없으며, 문제를 해결해야 합니다.
오류 원인
Side-by-Side 구성 오류는 응용 프로그램이 의존하는 Microsoft Visual C++ 런타임 라이브러리의 버전 불일치 또는 손상으로 인해 발생합니다.
해결 방법
1. Visual C++ 런타임 라이브러리 설치
- Microsoft 공식 웹사이트(https://learn.microsoft.com/en-us/cpp/windows/latest-supported-vc-redist)에서 필요한 Visual C++ Redistributable 패키지를 다운로드합니다.
- 프로그램에 필요한 버전(예: 2015-2022)을 설치하고, x86과 x64 버전을 모두 설치하는 것이 좋습니다.
2. 응용 프로그램 재설치
- 문제가 발생한 프로그램을 완전히 제거한 후, 최신 버전을 다시 설치합니다.
- 설치 중 관리자 권한으로 실행하도록 설정합니다.
3. Sxstrace.exe로 오류 진단
- 명령 프롬프트(CMD)를 관리자 권한으로 실행합니다.
- sxstrace.exe trace -logfile:sxstrace.etl 명령어를 입력하여 추적을 시작합니다.
- 프로그램을 다시 실행하여 오류를 재현한 후, sxstrace.exe parse -logfile:sxstrace.etl -outfile:sxstrace.txt 명령어로 로그를 변환합니다.
- 생성된 sxstrace.txt 파일을 열어 누락된 라이브러리를 확인하고 해당 라이브러리를 설치합니다.
4. 시스템 파일 복구
- 명령 프롬프트에서 sfc /scannow 명령어를 실행하여 손상된 시스템 파일을 복구합니다.
- DISM 명령어(DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth)를 사용하여 시스템 이미지를 복구합니다.
5. Windows 업데이트
- Windows 설정에서 ‘업데이트 및 보안’으로 이동하여 최신 Windows 업데이트를 설치합니다.
- 업데이트 후 시스템을 재부팅하고 프로그램을 다시 실행합니다.
추가 참고 사항
예방 조치
- 정기적인 시스템 업데이트: Windows와 Visual C++ 런타임을 최신 상태로 유지합니다.
- 신뢰할 수 있는 소스: 프로그램과 라이브러리를 공식 웹사이트에서만 다운로드합니다.
- 레지스트리 정리: CCleaner와 같은 도구로 레지스트리를 정리하여 충돌을 방지합니다.
관련 해결 사례
- 사례 1: Visual C++ 런타임 누락 (StackOverflow, 2021) - 사용자가 Visual C++ 2015-2019 Redistributable을 설치하지 않아 오류가 발생했습니다. 해당 패키지를 설치한 후 프로그램이 정상 실행되었습니다. 해결 시간: 약 30분.
- 사례 2: 시스템 파일 손상 (Reddit, 2022) - 시스템 파일 손상으로 인해 오류가 발생한 사용자가 sfc /scannow와 DISM 명령어를 실행하여 문제를 해결했습니다. 해결 시간: 약 1시간.
- 사례 3: 잘못된 프로그램 설치 (Microsoft Community, 2023) - 사용자가 프로그램을 잘못 설치하여 Side-by-Side 오류가 발생했습니다. 프로그램을 제거하고 최신 버전을 다시 설치하여 문제를 해결했습니다. 해결 시간: 약 2시간.
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문의처 - Microsoft 지원
연락처
support.microsoft.com
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