유튜브 앱 영상이 자동재생되는 오류 해결방법

문제 현상

유튜브앱-자동재생오류

 

모바일 유튜브 앱의 홈 피드 맨 위에 있는 동영상이 자동으로 재생됩니다.

 

모바일 기기(스마트폰, 태블릿)에서 YouTube 앱을 실행할 때마다, 사용자가 직접 재생하지 않았음에도 불구하고 홈 피드 상단의 첫 번째 동영상이 자동으로 소리 없이 또는 소리와 함께 재생되는 문제가 발생합니다. 이 현상은 앱을 완전히 종료했다가 다시 켜도 반복되며, 앱 업데이트나 재설치로도 해결되지 않는다고 보고되었습니다.

오류 원인

이 현상은 YouTube 앱에 내장된 '피드에서 재생(Playback in feeds)' 또는 '홈 피드 동영상 자동재생(Autoplay on Home)' 기능이 활성화되어 있기 때문일 가능성이 가장 높습니다. 이 기능은 사용자가 피드를 탐색할 때 동영상의 미리보기를 소리 없이 자동 재생하여 콘텐츠를 빠르게 파악하도록 돕는 기능이지만, 앱 시작 시 네트워크 상태나 로딩 속도에 따라 첫 영상이 즉시 로드되면서 의도치 않게 바로 재생되는 것처럼 느껴지거나 실제로 버그로 인해 즉시 재생될 수 있습니다. 드물게는 앱 자체의 일시적인 버그, 계정 설정 동기화 오류 또는 YouTube 측의 A/B 테스트 중 하나일 수도 있습니다.

해결 방법

이 문제를 해결하기 위해 다음 방법들을 순서대로 시도해 보시기 바랍니다.

1. '피드에서 재생' 기능 비활성화 (가장 유력한 해결책)

앱 설정에서 해당 기능을 직접 끄는 방법입니다. 메뉴 명칭은 앱 버전이나 OS(Android/iOS)에 따라 약간 다를 수 있습니다.

1. YouTube 앱을 엽니다.
2. 오른쪽 상단 또는 하단의 프로필 사진(또는 아이콘)을 탭합니다.
3. '설정(Settings)' 메뉴로 들어갑니다.
4. '일반(General)'을 탭합니다.
5. '피드에서 재생(Playback in feeds)' 또는 '피드에서 음소거 재생(Muted playback in feeds)' 메뉴를 찾아서 탭합니다.
6. 옵션 중에서 '사용 안 함(Off)'을 선택합니다.
7. 설정 변경 후 앱을 완전히 종료했다가 다시 실행하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.

2. YouTube 앱 캐시 및 데이터 삭제 (Android) / 앱 오프로드 또는 재설치 (iOS)

앱 업데이트나 재설치로 해결되지 않았더라도, 남아있는 데이터나 캐시가 문제를 일으킬 수 있습니다.

• Android:
  1. 기기 '설정' > '애플리케이션'(또는 '앱') > 'YouTube'를 선택합니다.
  2. '저장공간'(또는 '저장용량')을 탭합니다.
  3. '캐시 삭제'를 먼저 시도하고, 문제가 지속되면 '데이터 삭제'를 실행합니다. (데이터 삭제 시 앱 내 설정이 초기화될 수 있습니다.)
• iOS:
  1. 기기 '설정' > '일반' > 'iPhone 저장 공간' > 'YouTube'를 선택합니다.
  2. '앱 정리하기(Offload App)'를 시도하여 앱 데이터는 유지한 채 앱만 삭제 후 재설치하거나, '앱 삭제' 후 App Store에서 다시 설치합니다.

3. YouTube 계정 로그아웃 후 재로그인

계정 설정 동기화 문제를 해결하기 위해 시도해 볼 수 있습니다.

1. YouTube 앱 설정 또는 프로필 화면에서 현재 로그인된 Google 계정을 로그아웃합니다.
2. 앱을 완전히 종료했다가 다시 실행합니다.
3. 다시 Google 계정으로 로그인합니다.

4. YouTube 앱 베타 프로그램 확인 및 탈퇴

만약 YouTube 앱의 베타 테스트 프로그램에 참여 중이라면, 테스트 중인 기능으로 인해 문제가 발생할 수 있습니다.

• Google Play 스토어(Android) 또는 TestFlight(iOS) 등 베타 프로그램 참여 경로를 통해 현재 참여 중인지 확인하고, 참여 중이라면 베타 프로그램을 탈퇴한 후 정식 버전 앱을 설치합니다.

5. 기기 재부팅

가장 기본적인 방법이지만, 일시적인 시스템 오류를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

• 스마트폰 또는 태블릿의 전원을 완전히 껐다가 다시 켭니다.

6. 다른 기기 또는 웹에서 확인

문제가 특정 기기나 앱의 문제인지, 계정 자체의 문제인지 확인합니다.

• 다른 스마트폰이나 태블릿, 또는 PC 웹 브라우저에서 동일한 YouTube 계정으로 로그인했을 때도 같은 현상이 발생하는지 확인합니다.

7. YouTube에 의견 보내기 (버그 리포트)

위의 방법으로도 해결되지 않고 앱의 버그로 의심된다면, YouTube에 직접 문제를 보고할 수 있습니다.

• YouTube 앱 설정 메뉴에서 '고객센터' 또는 '의견 보내기(Send feedback)' 옵션을 통해 문제 상황을 자세히 설명하여 제출합니다.

추가 참고 사항

• '피드에서 재생' vs '자동 재생': 사용자가 겪는 문제는 피드 내 영상 미리보기 기능인 '피드에서 재생(Playback in feeds)'과 관련된 것으로 보입니다. 이는 동영상 시청 후 다음 동영상이 자동으로 재생되는 '자동 재생(Autoplay next video)' 기능과는 다른 설정입니다.
• 설정 메뉴 변동성: YouTube 앱 업데이트에 따라 설정 메뉴의 이름이나 위치가 약간씩 변경될 수 있습니다. '자동재생', '피드', '재생' 관련 키워드로 설정을 찾아보세요.
• 계정 동기화: '피드에서 재생' 설정은 Google 계정에 동기화될 수 있으므로, 한 기기에서 변경하면 다른 기기에도 적용될 수 있습니다.
• 커뮤니티 확인: Reddit의 r/youtube 채널이나 국내 IT 커뮤니티 등에서 다른 사용자들도 비슷한 문제를 겪고 있는지, 해결책을 공유하고 있는지 확인해 볼 수 있습니다.

 

유튜브 고객센터

https://support.google.com/youtube/?hl=ko#topic=9257498

YouTube 고객센터