유튜브 뮤직 프리미엄 오류 해결방법 - 현재 위치한 지역에서는

이 글은 주로 유튜브 뮤직 앱 에서 발생하는 "현재 위치한 지역에서는 YouTube Music Premium 회원에게만 제공됩니다" 오류를 수정하기 위해 시도할 수 있는 몇 가지 단계를 포함하며, 맨 아래에 즉시 실행할 수 있는 해결 방안이 있으니 시도하시고 해결하는데 도움이 되었으면 좋겠습니다.

문제 현상

유튜브뮤직-premium-오류

 

"현재 위치한 지역에서는 YouTube Music Premium 회원에게만 제공됩니다"

 

오류 원인

오류 원인 요약: 이 오류는 주로 결제 동기화 문제 또는 계정 및 플랫폼 간 연결 문제로 인해 발생하며, 결제가 처리되었으나 앱이 이를 반영하지 못하고 있습니다.

 

해결 방법

아래 단계들을 순서대로 시도하여 문제를 해결하세요. 각 단계는 체계적으로 문제를 해결하도록 설계되었습니다.

1. 유튜브 뮤직 앱 및 계정 확인

• 유튜브 뮤직 앱에서 현재 로그인한 구글 계정을 확인합니다:
• 앱에서 오른쪽 상단 프로필 사진을 탭 > "계정 전환" 또는 "계정 관리"를 선택.
• 애플 계정으로 결제한 구글 계정(예: user@example.com)과 동일한지 확인.
• 다른 계정이 로그인되어 있다면, 올바른 계정으로 전환하거나 로그아웃 후 다시 로그인.
• 앱을 완전히 종료한 뒤 재실행.
• 효과: 잘못된 계정 사용으로 인한 문제를 해결.

2. 애플 구독 상태 점검

• iPhone/iPad에서 설정 > [사용자 이름] > 결제 및 구입으로 이동.
• "구독" 섹션에서 YouTube Music Premium이 활성 상태인지 확인:
• 구독이 "활성"으로 표시되며, 갱신 날짜가 어제 또는 오늘로 나타나야 함.
• 구독이 비활성 상태라면, 애플 계정에서 다시 구독을 활성화.
• 구독이 활성 상태인데도 문제가 지속되면, 구독 항목을 탭해 "구독 정보"를 확인하고 오류 메시지가 있는지 점검.
• 효과: 애플 측에서 구독이 올바르게 처리되었는지 확인하고, 필요 시 재활성화.

3. 유튜브 뮤직 앱 캐시 및 데이터 정리

• iPhone 설정에서 일반 > iPhone 저장 공간 > 유튜브 뮤직으로 이동.
• "앱 데이터 지우기" 또는 "캐시 지우기" 옵션이 없으므로, 앱 삭제 후 재설치를 진행:
• 유튜브 뮤직 앱을 삭제.
• App Store에서 최신 버전의 유튜브 뮤직 앱을 다운로드.
• 재설치 후 올바른 구글 계정으로 로그인.
• 프리미엄 상태를 확인.
• 효과: 오래된 캐시나 데이터로 인한 동기화 문제를 해결.

4. 결제 상태 확인 및 동기화

• 은행 계좌 또는 카드 명세서를 확인해 결제가 "완료" 상태인지, 아니면 "보류 중"인지 확인.
• 애플 계정에서 결제 내역 확인:
• 설정 > [사용자 이름] > 결제 및 구입 > 구입 내역으로 이동.
• 어제의 YouTube Music Premium 결제가 표시되는지 확인.
• 결제가 보류 중이라면, 은행에 연락해 결제를 즉시 처리하도록 요청.
• 결제가 완료된 경우, 유튜브 뮤직 앱에서 설정 > 구독 관리로 이동해 프리미엄 상태를 새로고침.
• 효과: 결제 처리 지연으로 인한 문제를 해결하고, 앱에 최신 결제 정보를 반영.

5. 애플 및 유튜브 계정 지역 확인

• 애플 계정 지역 확인:
• 설정 > [사용자 이름] > 결제 및 구입 > 국가/지역에서 한국으로 설정되어 있는지 확인.
• 유튜브 계정 지역 확인:
• 유튜브 뮤직 앱에서 설정 > 계정 > 국가/지역을 확인.
• 두 계정의 지역이 다르면, 유튜브 계정의 지역을 한국으로 변경하거나, 애플 계정의 지역을 일치시킴.
• 변경 후 앱을 재실행해 프리미엄 상태를 확인.
• 효과: 지역 설정 불일치로 인한 결제 인식 문제를 해결.

6. 유튜브 뮤직 및 애플 지원팀 문의

• 유튜브 뮤직 지원:
• 유튜브 뮤직 앱에서 설정 > 도움말 및 피드백 > 지원팀에 문의로 이동.
• 결제 날짜, 애플 계정 이메일, 구글 계정 이메일을 포함해 문제를 설명.
• 또는 YouTube Help Center에서 "결제 문제" 섹션을 참고해 티켓을 제출.
• 애플 지원:
• Apple Support 또는 설정 > [사용자 이름] > 결제 및 구입 > 지원 요청을 통해 연락.
• 결제 내역 스크린샷과 유튜브 뮤직 앱의 오류 메시지를 공유.
• 애플에서 결제가 확인되면, 유튜브 서버에 동기화를 요청 가능.
• 응답을 기다리며, 지원팀의 지시에 따라 추가 정보를 제공.
• 효과: 서버 간 동기화 문제나 계정 오류를 전문가의 도움으로 해결.

7. 구독 취소 후 재가입 (최후의 수단)

• 애플 설정에서 유튜브 뮤직 구독을 완전히 취소:
• 설정 > [사용자 이름] > 구독 > YouTube Music Premium > 구독 취소.
• 24~48시간 기다린 후, 유튜브 뮤직 앱에서 직접 구독을 재가입:
• 앱 내 설정 > YouTube Premium 가입으로 이동해 애플 계정으로 결제.
• 재가입 후 프리미엄 상태를 즉시 확인.
• 이전 결제에 대한 환불 요청:
• reportaproblem.apple.com에 접속해 어제의 결제를 선택하고 "문제 신고"를 통해 환불 요청.
• 효과: 동기화 문제를 완전히 우회하고 새로운 결제로 프리미엄 상태를 활성화.

추가 참고 사항

• 결제 동기화 시간: 애플을 통한 결제는 보통 24~48시간 내에 유튜브 뮤직 앱에 반영됩니다. 어제 결제했다면, 오늘 또는 내일까지 기다려보는 것도 방법.
• 인터넷 연결: 유튜브 뮤직 앱이 최신 구독 상태를 확인하려면 안정적인 인터넷 연결이 필요. Wi-Fi로 전환해 테스트.
• 앱 업데이트: 유튜브 뮤직 앱이 최신 버전인지 확인. App Store에서 업데이트를 체크.
• 영수증 확인: 애플에서 보낸 결제 영수증(이메일로 "receipt from Apple" 제목)을 확인해 결제된 계정과 금액이 정확한지 점검.

위 단계를 하나씩 시도해 보고, 문제가 해결되지 않으면 유튜브 뮤직 지원팀 또는 애플 지원팀에 연락해 구체적인 도움을 받으세요.

 

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