문제 현상
응용 프로그램 오류
예외 알 수 없는 소프트웨어 예외 ~ 이(가)
~ 에 있는 응용 프로그램에서 발생했습니다.
특정 응용 프로그램을 실행하려고 할 때 위와 같은 오류 메시지가 나타나면서 프로그램이 비정상적으로 종료되거나 실행되지 않는 문제가 발생합니다. 오류 코드 는 알 수 없는 소프트웨어 예외를 의미합니다.
오류 원인
이 오류 코드(0xc06d007e)는 일반적으로 응용 프로그램이 작동하는 데 필요한 필수 소프트웨어 구성 요소(런타임 라이브러리)가 없거나 손상되었음을 나타냅니다. 가장 흔한 원인은 Microsoft .NET Framework 또는 Microsoft Visual C++ 재배포 가능 패키지의 문제이며, 시스템 파일 손상이나 특정 프로그램 자체의 오류일 수도 있습니다.
해결 방법
이 문제를 해결하기 위해 시도해 볼 수 있는 몇 가지 일반적인 방법은 다음과 같습니다. 관리자 권한으로 명령 프롬프트나 설정을 실행해야 할 수 있습니다.
1. 시스템 파일 검사기 (SFC) 및 DISM 도구 실행
손상된 시스템 파일을 복구하기 위해 사용됩니다.
- 명령 프롬프트(관리자) 또는 Windows PowerShell(관리자)를 엽니다. (시작 버튼 우클릭 > '명령 프롬프트(관리자)' 또는 'Windows 터미널(관리자)' 선택)
- `sfc /scannow` 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다. 검사가 완료될 때까지 기다립니다.
- SFC 검사 후, 다음 DISM 명령어를 차례대로 입력하고 각 명령어 실행 후 완료될 때까지 기다립니다:
- `DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth`
- `DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth`
- `DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth`
- 모든 검사가 완료되면 컴퓨터를 재부팅합니다.
2. Microsoft .NET Framework 복구 또는 재설치
많은 프로그램이 .NET Framework에 의존하므로, 이 구성 요소의 문제가 원인일 수 있습니다.
- 제어판 > 프로그램 > 프로그램 및 기능으로 이동합니다.
- 설치된 Microsoft .NET Framework 버전을 찾아 선택하고 '변경/제거' 또는 '복구' 옵션을 시도합니다. (복구 옵션이 없을 수도 있음)
- Microsoft .NET Framework 복구 도구를 Microsoft 공식 웹사이트에서 다운로드하여 실행해 볼 수도 있습니다.
- 필요한 경우, 최신 버전 또는 프로그램이 요구하는 특정 버전의 .NET Framework를 Microsoft 웹사이트에서 다운로드하여 설치합니다.
3. Microsoft Visual C++ 재배포 가능 패키지 재설치/복구
게임이나 그래픽 관련 프로그램은 Visual C++ 런타임 라이브러리를 많이 사용합니다.
- 제어판 > 프로그램 > 프로그램 및 기능 목록에서 설치된 모든 'Microsoft Visual C++ Redistributable' 항목을 확인합니다.
- 문제가 되는 버전을 선택하고 '변경' > '복구'를 시도합니다.
- 복구가 효과 없거나 특정 버전이 누락된 경우, Microsoft 공식 웹사이트에서 필요한 버전(들)의 Visual C++ 재배포 가능 패키지(x86 및 x64 모두)를 다운로드하여 설치합니다. (여러 버전이 동시에 필요할 수 있으므로 기존 버전을 무조건 삭제하기보다 최신 및 주요 버전을 설치하는 것이 좋습니다.)
4. 문제의 응용 프로그램 재설치
오류가 특정 프로그램에서만 발생한다면 해당 프로그램의 파일이 손상되었을 수 있습니다.
- 제어판 또는 설정을 통해 해당 응용 프로그램을 제거합니다.
- 컴퓨터를 재부팅합니다.
- 최신 버전의 응용 프로그램을 다시 설치합니다.
5. Windows 업데이트 및 드라이버 업데이트
- 설정 > 업데이트 및 보안 > Windows 업데이트에서 사용 가능한 모든 업데이트를 설치합니다.
- 특히 그래픽 카드 드라이버를 최신 버전으로 업데이트합니다. (제조사 웹사이트에서 직접 다운로드 권장)
6. 클린 부팅 수행
백그라운드에서 실행 중인 다른 프로그램과의 충돌이 원인인지 확인합니다.
- '시스템 구성'(msconfig)을 열어 '서비스' 탭에서 '모든 Microsoft 서비스 숨기기'를 체크한 후 '모두 사용 안 함'을 클릭합니다.
- '시작프로그램' 탭에서 '작업 관리자 열기'를 클릭하고 모든 시작 프로그램을 '사용 안 함'으로 설정합니다.
- 컴퓨터를 재부팅하고 오류가 발생하는지 확인합니다. 문제가 해결되면 충돌을 일으키는 서비스나 시작 프로그램을 찾아 비활성화합니다.
추가 참고 사항
- 이벤트 뷰어 확인: 오류 발생 직후 Windows '이벤트 뷰어' (Event Viewer)를 열어 'Windows 로그' > '응용 프로그램' 또는 '시스템' 섹션에서 오류 코드 0xc06d007e와 관련된 더 자세한 정보나 원인이 되는 모듈(DLL 파일 등)을 확인할 수 있습니다.
- 오류 발생 빈도: 이 오류가 단일 프로그램에서만 발생하는지, 아니면 여러 프로그램에서 발생하는지 확인하면 문제의 범위를 좁히는 데 도움이 됩니다.
- 메모리 주소: 오류 메시지에 표시된 메모리 주소(예: 0x00007FF84F02B699)는 개발자에게는 유용할 수 있으나, 일반 사용자가 직접 해결하는 데는 큰 도움이 되지 않는 경우가 많습니다.
- 악성코드 검사: 시스템이 악성코드에 감염된 경우 예기치 않은 오류가 발생할 수 있으므로, 신뢰할 수 있는 백신 프로그램으로 전체 시스템 검사를 수행하는 것이 좋습니다.
- 하드웨어 문제 가능성: 드물지만 RAM(메모리) 오류나 하드 디스크 문제 등 하드웨어 결함이 원인일 수도 있습니다. 위의 소프트웨어적인 해결 방법으로 문제가 지속되면 하드웨어 점검을 고려해 볼 수 있습니다.
마이크로소프트 지원팀
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